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Amazon

Amazon es una plataforma para la compra y venta de bienes en línea, se ha convertido en el principal preferente para esta clase de actividades comerciales, cuya compañía ha llegado a ser una de las más cotizadas en el mercado. Ofrece una extensa variedad de productos en todos aquellos países donde tiene alcance, garantiza una selección inteligente de ítems que puedan ser de potencial interés para sus clientes.

Cierto es que trate de una web para compras online muy similar al resto de la competencia, pero Amazon se ha caracterizado por tener un inventario mucho más amplio y diversificado, además de su eficientes servicios de entrega a domicilio que garantizan una entrega rápida y segura a sus destinatarios. Agregando cada vez más comodidades y opciones que ofrezcan una mejor experiencia al momento de realizar una venta por internet.

A partir del año 2000, Amazon se ha diferenciado del resto de marketplaces por su logística innovadora a nivel interno y su habilidad para conocer a detalle los gustos y necesidades de sus clientes. Generando oportunidades incluso a empresas y páginas web, para que puedan utilizar Amazon como plataforma para realizar sus ventas de forma personalizada a través de distintos catálogos.

Amazon
S
Sitio web oficialhttps://www.amazon.com/
CategoríaCompras en línea
Creador(es)Jeff Bezos
CompañíaAmazon, Inc.
Sede centralSeattle, Washington, Estados Unidos
Lanzamiento5 de julio de 1994
PlataformasWeb, Android y iOS
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Características

La predominancia de Amazon como plataforma de compras y ventas minoristas online es evidente, su gran éxito en la actualidad se debe a un conjunto de características específicas que la han impulsado al éxito. Estrategias eficientes, continua optimización, extenso inventario y un minucioso conocimiento de sus clientes, son parte de la clave del éxito de Amazon, a continuación se pueden apreciar detalladamente cuáles características han permitido triunfar a esta plataforma:

  • Está integrado de 28 servidores Hewlett Packard, con 4 CPUs por cada uno de los nodos.
  • Ofrece productos tanto de minoristas y empresarios independientes, como de importantes marcas y grandes compañías.
  • Amazon además de ser intermediario de otros vendedores y empresas, dispone de numerosos productos de su propia marca.
  • Por cada producto que se busca o compra, se tiene acceso a una descripción detallada del mismo, imágenes y comentarios de otros compradores.
  • Permite visualizar una lista de deseos, que representa todas aquellas búsquedas realizadas anteriormente por el usuario.
  • Ofrece gran variedad de productos de interés para los compradores.
  • La plataforma de Amazon está disponible desde prácticamente cualquier dispositivo con acceso a internet.
  • Además de facilitar la compra y venta de productos en su plataforma web, ofrece servicios de almacenaje y entrega a domicilio.
  • Se pueden utilizar como métodos de pago tarjetas de crédito o débito.

Cómo funciona

Amazon vista con poco detalle funciona con un sistema bastante similar a la de cualquier plataforma de compras online, tal como lo son los sistemas de eBay o AliExpress, un comprador potencial ingresa a su cuenta online, busca un producto de interés, lo selecciona y posteriormente realiza un pago, donde se fijan los detalles del envío y el método de pago. En Amazon, se tiene un mayor enfoque en conocer la actividad del cliente mediante cookies, una herramienta sumamente útil que permite personalizar la experiencia de compra.

Esta plataforma cuenta con toda una serie de clientes afiliados que realizan sus ventas utilizando Amazon como medio, también ofrece un porcentaje en ganancias para aquellos que logren ventas mediante la publicación de enlaces web de la empresa, creando nuevas formas de hacer negocios vía online. Del mismo modo, siempre y cuando se basen en la plataforma de esta compañía, existe la posibilidad de crear webs completas teniendo como soporte productos de catálogos personalizados de Amazon.

Cómo usar

De cierta forma hay varias maneras de utilizar y aprovechar las ventajas que ofrece Amazon, la más frecuente de ellas es que un cliente ingrese a su portal web para buscar un producto y comprarlo si le parece conveniente. Para muchos usuarios comunes de esta clase de medios, el proceso es sumamente deductivo, pero para aquellos que acceden a una plataforma como esa la primera vez puede necesitar alguna guía previa. Seguidamente, se establecen una serie de pasos básicos para realizar una compra mediante Amazon.

  1. Principalmente, para hacer uso de los servicios de compra de esta plataforma, se debe acceder directamente a la página web de Amazon o por medio de algún enlace proporcionado por un portal relacionado.
  2. Luego es necesario ingresar a la cuenta del usuario correspondiente, en un icono ubicado justo al logotipo de Amazon, una pestaña desplegará varias opciones, entre ellas “Hola, Identifícate”.cómo comprar en Amazon
  3. Una vez seleccionados esta opción, el usuario debe colocar sus datos para acceder a su cuenta Amazon, en caso de no poseer y ser nuevo en estos servicios se procede según el cuadro de texto “Crea tu cuenta Amazon”.crear cuenta de amazon
  4. Para registrarse en este portal web y crear un perfil, basta con colocar un nombre, contraseña y correo electrónico.
  5. Tras lo anterior, la cuenta deberá ser verificada. Para ello, es necesario acceder a la bandeja de entrada del email utilizado en el registro y utilizar el código de confirmación enviado por Amazon.verificar cuenta de amazon
  6. Al ingresar en el perfil de Amazon, existen diversas formas de encontrar un producto deseado, buscando por categorías, por “Los Más Vendidos”,  mediante “Ofertas”. También se puede buscar de forma directa un producto en el buscador de la página y enfocar su búsqueda mediante distintos filtros.buscar productos en amazon
  7. Ya realizada la búsqueda, se selecciona alguna de los objetos en inventario.
  8. Seguidamente, se pueden visualizar distintas imágenes donde se muestra claramente el producto, una detallada descripción del mismo y su precio.comprar en amazon
  9. Aparte, también se podrán observar los productos que vieron otros clientes, otros productos relacionados con el mismo, se pueden realizar preguntas al respecto si se tienen, seguidamente se observar comentarios de usuarios que ya han realizado previamente la compra.
  10. Una vez que el cliente haya decidido por hacer la compra, se selecciona el botón “Ver todas las opciones de compra”.
  11. Se visualiza la valoración del vendedor, el tiempo estimado en el que se realizará la entrega, el sitio donde actualmente se encuentra el producto. Para proceder con la compra se hace clic en “Añadir a la cesta”.Como usara Amazon
  12. En el momento en el que se hayan seleccionado todos los productos deseados a la “Cesta”, se selecciona “Tramitar pedido”.pagar en amazon
  13. Se podrá apreciar un formulario donde se deben rellenar todos los campos, especificando datos personales, como nombre y apellidos, dirección, ciudad, código postal, entre otros. Completado todo el formulario se hace clic en “Siguiente”.Como comprar en amazon
  14. Seguidamente se verifican los datos de envío colocados, para continuar con el pago.
  15. Al verificar los datos de envío, resta añadir los datos correspondientes a la tarjeta del cliente, para luego completar totalmente la compra.

Amazon tiene incontables opciones y beneficios que ofrecer, también ofrece servicios para vender productos de los mismos clientes, ofrece una suscripción llamada Amazon Premium para aquellos que prefieren un servicio de entrega mucho más rápido y eficiente, estos y muchos más servicios que pueden descubrirse a medida que se conoce cada vez más esta empresa.

Alternativas

Además de Amazon, existen una importante variedad de páginas dedicadas al mercado minorista en internet, muchas de estas también cuentan con millones de visitas e incontables productos de inventario, cada uno con ciertas diferencias que los vuelve el preferente entre sus clientes habituales. A continuación se pueden ver algunas de las opciones más frecuentes en internet.

eBay

eBay ha estado presente en esta clase de mercado durante años, siendo un gran referente para las compras en línea, destacado por su fácil uso, por verificar y procurar la confiabilidad de los vendedores y compradores. Debido a su alto tráfico de personas diariamente, ofrece además una abundante variedad de toda clase de productos a nivel internacional.

Rakuten

Rakuten representa la mayor tienda online en Japón, y es una de las mayores en el mercado junto con Amazon e eBay. Ofrece además una gran cantidad de categorías, como lo son la moda, electrodomésticos, accesorios deportivos, utensilios para el hogar, entre otros. Dado que Rakuten se trata a su vez de una compañía que ofrece diversas plataformas, mediante compras se ganan puntos los cuales pueden ser utilizados en servicios como Rakuten TV.

AliExpress

AliExpress se trata de otro gigante asiático especialista en el marketplace, forma parte de Alibaba, un gran conocido e incluso el predominante en el mercado chino. Ofrece sus servicios como mediador entre compradores y vendedores, obteniendo ganancias por su rol de intermediario. Ofrece también una gran amalgama de variedad de productos para cualquier clase de clientes.

Mercado Libre

Mercado Libre es el mercado online por defecto en la región de América Latina, surgió como una alternativa directa a servicios como eBay y Amazon. Forma parte esencial del mercado individual y a distancia en distintos países donde no se encuentran disponibles los envíos de las grandes compañías de marketplace. Ofreciéndose como intermediario entre compradores y vendedores para servir como seguro ante cualquier negocio.

Overstock

Overstock es una de las grandes alternativas para la venta de ítems variados, usados y personalizados, con disponibilidad de numerosas categorías de productos. Además su plataforma facilita la búsqueda de cualquier clase de productos gracias a su interfaz minimalista y su amplio detalle de los productos.

Ventajas y desventajas de Amazon

Amazon ha logrado triunfar en el mercado actual del comercio individual en línea gracias a su constante innovación y a su amplia variedad de productos. Con una logística bastante eficiente y diversidad en sus servicios, logra complacer a una importante cantidad de clientes con distintas necesidades. Aun así, el gigante de internet tiene varias aristas pendientes por corregir y detalles que tomar en cuenta al momento de utilizar esta plataforma. Por lo que cabe mencionar claramente las ventajas y desventajas que ofrece utilizar esta web.

Ventajas

  • El registro al servicio básico de Amazon es gratuito.
  • Posee una plataforma fácil de utilizar, haciendo más llevadera la experiencia de compra y venta online.
  • Cobra comisiones ajustadas para aquellos que ofrecen sus servicios por medio de esta plataforma.
  • A través de su suscripción Premium, garantiza un menor tiempo de espera durante el envío y recepción de productos.
  • Ofrece una experiencia personalizada al ofrecerle al usuario distintos ítems que puedan estar relacionados con búsquedas anteriores o de interés.
  • Al ser sumamente popular entre los internautas, se vuelve un centro de convergencia común y atractivo para aquellos interesados en comprar y vender por internet.
  • Se pueden desarrollar páginas web ofreciendo productos expuestos en Amazon y ganar un determinado porcentaje por cada venta generada en los mismos.

Desventajas

  • Para aquellos usuarios con suscripciones comunes, los servicios de entrega pueden tomar largos períodos de tiempo.
  • Los servicios de Amazon no están disponibles en una gran cantidad de países, como ocurre con América Latina.
  • Amazon utiliza cookies e información personal para modificar el inventario de productos visualizados por los clientes, lo que puede considerarse como una intrusión a la privacidad y una limitante para poder encontrar mayores opciones en el mercado.