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Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja

Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja

Para cancelar la suscripción en Amazon Prime cuentas con dos métodos sencillos: desde su plataforma web o su aplicación móvil. Es un proceso con el que no tendrás inconvenientes, pero si necesitarás tener a la mano tu computadora o teléfono, correo, contraseña y acceso a Internet. Si tu periodo de prueba gratis está por culminarse, entonces deberás realizar este procedimiento para que Amazon no efectúe cargos en tu tarjeta de crédito.

En vista de ello, en este artículo verás cómo darte de baja en Amazon Prime tanto desde tu ordenador como desde la app disponible para dispositivos Android como iOS. Esta plataforma cuenta con varias ventajas y desventajas. Si no quieres que Amazon descuente la cuota mensual de tu tarjeta o no te sientes satisfecho con el servicio, los pasos que debes realizar para cancelar la suscripción los encontrarás en los siguientes apartados.

Pasos a seguir

Para darte de baja en Amazon Prime, puedes elegir si realizar el proceso desde tu computadora o con la app para Smartphones. El procedimiento es similar en ambos, pero varía un poco de acuerdo a la interfaz.

Desde la web

Cancelar la suscripción de Amazon Prime desde el computador es una de las opciones más frecuente entre los usuarios. Si quieres realizar el proceso utilizando este método, solo debes seguir estos pasos:

  1. Ingresa a Amazon Prime a través de este enlace.
  2. Coloca el cursor del mouse en “Cuentas y Listas”. Presiona “Identifícate”. Deberás iniciar sesión con el correo y la contraseña.Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja desde la computadora paso 2
  3. Ubica nuevamente el cursor en “Cuenta y Listas” para escoger “Cuenta”.Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja desde la computadora paso 3
  4. Selecciona “Amazon Prime”.Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja desde la computadora paso 4
  5. Desliza y ve al lateral izquierdo de la pantalla para encontrar “Administrar Membresía”. Oprime sobre “Termina tu prueba y tus beneficios”.Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja desde la computadora paso 5
  6. Pulsa “Cancelar”.
  7. Presiona “Terminar mi suscripción”.Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja desde la computadora paso 7
  8. Para confirmar y finalizar con el proceso, oprime “Cancelar membresía”.Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja desde la computadora paso 8

Con estos sencillos pasos te habrás dado de baja con éxito en Amazon Prime.

Desde la app

Si has descargado la aplicación en tu teléfono Android o iOS para realizar las compras con mayor comodidad, entonces tienes otra opción más inmediata para darte de baja. Si quieres cancelar la suscripción de Amazon Prime desde la app, sigue estos pasos:

  1. Abre la app de “Amazon compras”.
  2. Inicia sesión.
  3. Pulsa las tres líneas horizontales ubicadas en la esquina superior izquierda de la pantalla.Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja desde la app paso 3
  4. Presiona “Mi Cuenta”.Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja desde la app paso 4
  5. Pulsa sobre “Membresía de Amazon Prime”.Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja desde la app paso 5
  6. Elige “Administrar membresía”.Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja desde la app paso 6
  7. Selecciona “Membresía”.Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja desde la app paso 7
  8. Oprime “Finalizar membresía y beneficios”.Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja desde la app paso 8
  9. Pulsa “Cancelar”.Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja desde la app paso 9.
  10. Escoge “Terminar mi suscripción”.Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja desde la app paso 10
  11. Para finalizar, presiona “Terminar ahora”.

Activar un recordatorio antes de renovar

Para activar un recordatorio antes de que finalice el periodo de prueba gratis o antes de renovar la cuota mensual, sólo tienes que realizar los mismos pasos para cancelar la suscripción. Es decir, debes ejecutar la siguiente ruta: “Amazon Prime > Inicia sesión > Cuenta y Listas > Cuenta > Amazon Prime > Administrar Membresía > Recuérdame antes de renovar”.

Con esta opción, recibirás un recordatorio de Amazon Prime 3 días antes de tu fecha de renovación, es decir, días antes de que culmine tu periodo de prueba gratis y la plataforma descuente su cuota mensual del método de pago que hayas ingresado. Así estarás al tanto de que debes cancelar la suscripción a la brevedad posible, en caso de que solo estés aprovechando los días gratuitos.

Cómo solicitar un reembolso

Si no has utilizado ninguno de los beneficios de Amazon Prime y se te ha descontado la cuota mensual de su suscripción, puedes solicitar un reembolso. Para ello, solo debes ponerte en contacto con Amazon preferiblemente a través de su chat online (pulsa este enlace para ingresar). Le explicas tu caso y los agentes te indicarán los pasos que debes realizar.

De igual forma, también cuentas con este enlace al que ingresarás directamente a tu cuenta de Amazon Prime para comenzar con el proceso de cancelación, si así lo requieres. Una vez que la empresa evalúe la situación y considere que eres apto a solicitar el reembolso, este se procesará dentro de 3 a 5 días hábiles.

Como has podido observar, cancelar la suscripción de Amazon Prime y darte de baja no es un proceso complicado. La plataforma te ofrecerá distintas opciones para evitar la cancelación, por ello debes estar atento a presionar los botones de “Cancelar” para que el procedimiento sea oficial. De todas maneras, una vez que canceles la membresía podrás seguir disfrutando del servicio hasta la fecha indicada por Amazon Prime.