Por qué no se entregan los mensajes enviados en Facebook Messenger: causas y soluciones

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En ocasiones, puede que al enviar un mensaje en Facebook Messenger este no se envíe o no llegue al destinatario, dificultando así la comunicación en la red social.

Te mostraremos las causas y soluciones por las cuales no se entregan los mensajes que has enviado a través de esta plataforma.

La aplicación no está actualizada

La aplicación Facebook Messenger no está actualizada
Si el usuario cuenta con la aplicación de Facebook Messenger y sus mensajes no se entregan, uno de los problemas que originan esta acción es la falta de actualización de la herramienta. Por lo tanto, será imprescindible ingresar a la Play Store o App Store, de acuerdo a su Sistema Operativo y verificar las últimas modificaciones del programa. En caso de necesitar una, será fundamental pulsar “Actualizar”.

El destinatario no posee conexión a Internet

Una de las causas comunes por las que un texto puede verse enviado, pero no entregado en Messenger, es debido a la falta de conexión a Internet del destinatario. En consecuencia, la única solución será esperar hasta que recupere la estabilidad, ya sea de datos móviles o Wi-Fi. Asimismo, tienes la opción de reenviar el mensaje, si lo crees necesario.

El usuario está inactivo en Facebook Messenger

El usuario está inactivo en Facebook Messenger
Cuando el usuario está inactivo en su sesión de Facebook Messenger, independientemente del tipo de dispositivo, los mensajes no podrán ser recibidos. En consecuencia, la alternativa por la cual optar será esperar a que el individuo ingrese nuevamente a su cuenta en esta red social, lo que le permitirá visualizar el texto.

Solicitud de mensaje rechazada

La solicitud de mensajes se relaciona con aquellas personas que no forman parte de su lista de amigos y que hacen llegar una petición para iniciar un chat. Sin embargo, cuando el receptor rechaza este acto, dicho elemento no será entregado. Ahora bien, si se acepta esta acción, podrá ser posteriormente leído.

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Opción “Ignorar mensajes” activa

Opción “Ignorar mensajes” activa en Facebook Messenger
Facebook tiene una opción destinada a ignorar mensajes. Por lo tanto, si está activa, causa que estos elementos no se entreguen en Messenger, siendo enviados a la sección “Mensajes filtrados”, el cual evoca el sistema de solicitud para iniciar chats. Así pues, el usuario tendrá que ir a dicha función a fin de ver el texto.

Cabe resaltar que, esta característica no notifica al individuo cuando recibe un elemento de este tipo. Por ende, si se desea desactivar esta herramienta, hay que dirigirse al chat del usuario, presionar el botón “i” > “Privacidad y ayuda” > “Ignorar mensajes”.

Otras causas y soluciones

Existen otras causas y soluciones que pueden hacer que un mensaje se vea enviado, pero no entregado. Entre las mismas vale la pena mencionar:

  • El individuo ha infringido las normas de comunidad aplicadas por Facebook, las cuales podrás visualizar mediante este enlace.
  • El usuario envió numerosos textos de forma abrupta, de modo que deberá esperar un tiempo prolongado para volver a hacerlo.
  • Si hay otros problemas, será necesario dirigirse al centro de ayuda de Facebook a través del siguiente link.

Conocer las causas por las cuales no se entregan los mensajes enviados en Facebook Messenger, es fundamental para aplicar soluciones pertinentes, que permitan al usuario disfrutar de los beneficios de este servicio.

 

Categorias: Messenger
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