Si te preguntas constantemente cuánto cuesta Amazon Prime Video, en este artículo verás los precios actualizados según el país en el que te encuentres. Esta plataforma ofrece distintas promociones para cancelar mensual o anualmente la suscripción. Además, también dispone de ofertas para estudiantes y trabajadores públicos, de manera que sea cómodo para cualquier persona tener acceso a este sitio de entretenimiento televisivo.

En vista de ello, aquí observarás una lista de precios actualizada para adquirir Amazon Prime Video. Cabe destacar que el monto varía de acuerdo a tu país de origen. Lo mejor es que cuenta con un periodo de prueba gratis, en el que podrás consumir todo el contenido de la plataforma hasta la próxima fecha de renovación. Una vez culminado dicho plazo de prueba, se descontará de tu método de pago la cuota que hayas escogido.

En Estados Unidos

Amazon dispone de diferentes tarifas para todos los usuarios quienes residan en los Estados Unidos. Incluso, si no eres de este país pero puedes cancelar la membresía mediante su moneda local, puedes adquirir cualquiera de estas ofertas de Amazon Prime:

• Prime Video: $8.99 por mes. Esta oferta es únicamente para disfrutar de Amazon Original, películas y programas de TV.
• Prime Mensual: $12.99 (más impuestos aplicables). Tendrás acceso a Prime Video y libros electrónicos gratuitos, acceso 30 minutos antes en las ofertas relámpago, canciones en Prime Music sin anuncios, entre otros.
• Prime Anual: $119 (más impuestos aplicables).
• Prime Student: $6.49 mensual y $59 por año. Si deseas adquirir alguna de estas opciones, pulsa este enlace.
• Tarjeta ETB o asistencia del gobierno: $5.99 por mes. Si recibes ayuda económica del gobierno, entonces Amazon Prime te realiza un 50% de descuento para que puedas adquirir la membresía.

Nota: para adquirir la membresía a Prime Video, Prime mensual o anual, solamente tienes que ingresar a este enlace y colocar los datos de tu tarjeta de crédito. Tendrás 30 días gratis de prueba. Luego de este tiempo, se descontará de tu tarjeta de crédito el monto correspondiente a tu elección.

En España

Este país europeo se posiciona como el segundo consumidor más grande de la plataforma. Por ello, también podrás encontrar distintas promociones para adquirir Amazon Prime Video:

• Prime Mensual: 3,99 €.
• Prime Anual: 36 €.
  

Nota: al adquirir cualquiera de las dos membresías, tendrás acceso inmediato a Amazon Prime Video gratuitamente por 30 días. Podrás cancelar con tu tarjeta de débito o crédito o añadir los datos bancarios de tu cuenta (el código BIC y el IBAN) para que Amazon realice cargos en la misma. Si quieres comprar alguna de las suscripciones, presiona este enlace.

En México

Al igual que en España, si quieres tener acceso a Amazon Prime Video debes adquirir una suscripción a Amazon Prime, bien sea mensual o anual. A continuación se detallará el precio de cada membresía:

• Prime Mensual: MXN 99.00.
• Prime Anual: MXN 899.00.

Nota: para pagar alguna de estas suscripciones también tienes que agregar una tarjeta de crédito o débito. Si te agrada una de las membresías, ingresa a este enlace y pulsa “Prueba Amazon Prime”.

En Brasil

En Brasil funciona de la misma forma que en los países anteriores. De igual manera, también disfrutarás de 30 días gratuitos para evaluar si te agrada el servicio. Por lo tanto, si quieres adquirir alguna de las membresías, este es el enlace que debes usar para tal trámite. Aclarado este punto, se mostrará la lista de precios para Amazon Prime en Brasil:

• Prime Mensual: R $ 9,90.
• Prime Anual: R $ 89,00.

En Colombia

Para obtener Prime Video en Colombia, deberás registrarte en la plataforma web presionando este enlace o adquiriendo una suscripción a una compañía externa como Tigo. Antes de formalizar este proceso, se detallarán los precios de acuerdo al periodo de pago:

• Prime Video Mensual: $ 14.900 pesos colombianos.
• Prime Video Anual: $ 178.000 pesos colombianos.

Nota: el método de pago aceptado por Prime Video es tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y Amex. Una vez que ingreses tu método de pago, solo contarás con 7 días gratuitos de prueba para disfrutar del servicio sin cobro alguno.

En Argentina

Para adquirir Prime Video en Argentina, deberás suscribirte a su plataforma oficial e introducir tu método de pago. De igual forma, muchas compañías telefónicas agregan entre sus ofertas una membresía a esta plataforma. Aclarado este punto, el precio corresponde a este país es:

• Prime Video Mensual: $219 pesos argentinos, más sus impuestos correspondientes.

Nota: Prime Video en Argentina acepta las tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, Tarjeta Naranja, Amex y Diners Club. Puedes presionar este enlace para comenzar con el trámite de suscripción en su página oficial. Una vez que finalices el proceso de compra, tendrás 7 días como prueba gratuita para que disfrutes el servicio.

En Guatemala

Tigo Guatemala también ofrece la suscripción a Prime Video mediante la adquisición de uno de sus planes Postpago. Lo mejor es que los primeros 3 meses no te cobrarán el servicio y en el cuarto mes, la cuota se agregará automáticamente en tu factura. Por otra parte, también puedes registrarte en la plataforma oficial mediante enlace para escoger otro método de pago. El precio a cancelar por Amazon Prime Video en Guatemala es de $5,99 al mes.

En Uruguay

Para obtener Amazon Prime Video en Uruguay solo tendrás que registrarte en la plataforma e ingresar tu tarjeta de crédito Visa o MasterCard. Finalizado el proceso, Prime Video te regalará 7 días de prueba gratis. Dicho este punto, aquí verá el precio que tiene la membresía:

• Prime Video Mensual: $2,99 por los primeros 6 meses. Luego, el precio cambia a $5,99.

En Chile

Si estás en Chile, también podrás registrarte en Amazon Prime Video mediante este enlace. Los métodos de pago aceptados por la plataforma son las tarjetas de crédito y debido Visa o MasterCard, Amex, y contarás con 30 días gratuitos antes del primer cobro en tu tarjeta. Si quieres conocer sus precios, fíjate en el siguiente listado:

• Prime Video Mensual: $4.165 pesos chilenos y 3 meses de membresía.
• Prime Video Anual: $48.700 pesos chilenos.

Nota: Prime Video también lo puedes adquirir a través de Movistar Chile si te suscribes en Movistar Play, pero para ello deberás tener un plan Postpago, fijo o móvil. Para mayor información, puedes presionar este enlace.

En Ecuador

Si te encuentras en Ecuador, también podrás adquirir Prime Video ingresando al siguiente enlace y pulsando el botón “Identificarse” para comenzar con el proceso de registro. Cuando agregues tu método de pago (tarjeta Visa o MasterCard) tendrás 30 días gratuitos antes del primer cobro en tu tarjeta. El precio de Amazon Prime Video en Ecuador es de $5,99 al mes.

En Perú

Si ingresas a este enlace, entrarás automáticamente a Amazon Prime Video. En la plataforma observarás los beneficios que te ofrecen y el botón para comenzar a solicitar la membresía. Si quieres saber los precios de Amazon Prime Video en Perú, fíjate en el siguiente listado:

• Prime Video Mensual: S/ 16.99.
• Prime Video Anual: S/ 16.99.

Nota: Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito y débito Visa o MasterCard, Diners Club y Amex.

En Bolivia

Bolivia cuenta con la particularidad de que la empresa de telefonía Tigo ofrece la suscripción a Amazon Prime Video a través de sus planes Postpago y Planes Hogar. De igual forma, si ingresas a este enlace, entrarás automáticamente a Prime Video para comenzar con el registro. Si quieres saber sus precios, fíjate en el siguiente listado:

• Prime Mensual: Bs. 45 con 3 meses de prueba gratis. Si adquieres la suscripción mediante una telefonía, se incluirá automáticamente en tu factura mensual.

Nota: Los métodos de pago aceptados son tarjetas de crédito o débito Visa y Mastercard.

En caso de que tu país no se encuentre citado en la lista anterior, tan solo deberás acceder al siguiente enlace para conocer el costo de Prime Video en donde vives.

Ahora conoces cuánto cuesta una suscripción a Amazon Prime Video. De igual forma, has observado los métodos de pago aceptados y cuántos días disfrutarás el periodo de prueba gratis de acuerdo al país en donde te registres. Con esta información podrás evaluar qué promoción o suscripción te conviene adquirir, para así comenzar a aprovechar todos los beneficios que tienen para ti.

Para cancelar una cuenta de Amazon Prime Video lo único que tienes que hacer es ingresar a la plataforma oficial de Amazon, iniciar sesión e ir hacia las configuraciones de tu cuenta. En este apartado debes buscar la opción “Mi cuenta > Suscripción” y pulsar la opción “Terminar suscripción”. Amazon te hará una pregunta de confirmación para evaluar que efectivamente deseas prescindir del servicio y te indicará la fecha en la cual se cancelará la membresía.

Amazon Prime Video es una plataforma que ofrece una gran variedad en películas y series. En caso de que no estés satisfecho con el servicio o se ha culminado el periodo de prueba gratis, en este tutorial observarás los pasos que debes realizar para darte de baja en Amazon Prime Video tanto desde la computadora como desde la aplicación móvil. De esta manera evitarás que se haga un cobro adicional a tu tarjeta de crédito en el siguiente mes.

Pasos a seguir

Lo único que necesitarás para darte de baja en Amazon Prime Video es la aplicación en tu teléfono móvil o ingresar a la plataforma web a través de un computador. Recuerda tener a disposición el usuario y contraseña para acceder al portal y seguir los pasos que se explicarán a continuación:

1. Inicia sesión en Amazon Prime Video mediante este enlace.
2. Ve al icono de tu usuario y pulsa sobre “Configuración y cuenta”.
3. Presiona sobre “Terminar suscripción”.
4. Oprime sobre “Termina en (fecha indicada por Amazon Prime Video)”.

Nota: Cabe mencionar que estos pasos también los puedes aplicar en caso de que utilices la aplicación móvil.

Cancelar canales

Si quieres saber cómo cancelar los canales de Amazon Prime Video, a continuación observarás los pasos que debes realizar para cumplir con tal objetivo, bien sea desde el ordenador o a través de tu Smartphone.

Desde la página web

Dar de baja los canales de Amazon Prime Video desde el portal web no es una tarea complicada. Solo debes seguir los pasos que se mencionarán a continuación:

1. Ingresa e inicia sesión en Amazon Prime Video desde este enlace.
2. Pulsa sobre el icono de tu usuario y haz clic sobre “Configuración y cuenta”.
3. Presiona sobre “Canales” y oprime sobre “Cancelar canal”.
4. Confirma presionando sobre el botón “Cancelar canal”.

Desde la app

Desde la aplicación de Amazon también puedes cancelar los canales que hayas adquirido en Amazon Prime Video. Solamente debes seguir los siguientes pasos:

1. Descarga Amazon Prime Video. Puedes hacerlo mediante este enlace para celulares Android y a través de este enlace para teléfonos iOS.[appbox googleplay com.amazon.avod.thirdpartyclient&hl=es&gl=US] [appbox appstore id545519333]
2. Pulsa sobre el icono de engranaje en la esquina inferior derecha de la pantalla.
3. Elige “Gestionar Prime Video Channels”.
4. Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
5. Oprime sobre “Cancelar canal”.
6. Confirma la acción pulsando nuevamente sobre “Cancelar canal”.

Cancelar Amazon Prime

Si has adquirido la suscripción de Amazon Prime Video a través de Amazon Prime, entonces el procedimiento a seguir para darse de baja en este servicio es completamente diferente. En los siguientes apartados encontrarás los pasos que debes realizar de acuerdo a este contexto.

Desde la web

Cancelar la suscripción de Amazon Prime a través de la computadora es el método más común entre los usuarios. En vista de ello, aquí observarás el procedimiento a seguir para dar de baja al servicio:

1. Entra a Amazon Prime mediante este enlace.
2. Ubica el cursor del mouse en “Cuentas y Listas”. Pulsa sobre “Identifícate”. Inicia sesión con el correo y la contraseña.
3. Coloca el cursor en “Cuenta y Listas” y escoge “Cuenta”.
4. Haz clic sobre “Amazon Prime”.
5. Desliza y dirígete hacia el lateral izquierdo de la pantalla para ir hacia “Administrar Membresía”. Selecciona “Termina tu prueba y tus beneficios”.
6. Oprime “Cancelar”.
7. Pulsa sobre “Terminar mi suscripción”.
8. Escoge “Cancelar membresía” para finalizar con el proceso.

Desde la app

Si tienes la app de “Amazon compras” en tu teléfono iOS o Android para gestionar los servicios con mayor comodidad, entonces tendrás una opción más rápida para darte de baja en Amazon Prime Video. Para ello, debes realizar los pasos que verás a continuación:

1. Descarga la app de “Amazon compras”. Si tienes un celular Android, este el enlace a utilizar. Si cuentas con un iOS, pulsa este enlace. Luego, inicia sesión.[appbox googleplay com.amazon.mShop.android.shopping&hl=es_VE&gl=US]
2. Oprime las tres líneas horizontales ubicadas en la esquina superior izquierda de la pantalla.
3. Pulsa sobre “Mi Cuenta”.
4. Presiona sobre “Membresía de Amazon Prime”.
5. Selecciona “Administrar membresía”.
6. Elige “Membresía”.
7. Oprime “Finalizar membresía y beneficios”.
8. Pulsa “Cancelar”.
9. Presiona “Terminar mi suscripción”.
10. Escoge “Terminar ahora” para finalizar.

El procedimiento para darse de baja en Amazon Prime Video no es complicado. De hecho, los pasos son realmente sencillos de ejecutar pues solamente tienes que iniciar sesión e ir hacia las configuraciones de tu cuenta. De ahí en adelante sólo tienes que decidir si deseas cancelar únicamente la suscripción a este servicio, cancelar los canales o dar de baja por completo a la membresía.

Aunque es una de las plataformas musicales más nutridas en la actualidad, es posible que en algún momento debas cancelar Amazon Music. Parece un proceso sencillo, pero existen ciertos aspectos que debes vigilar.

El procedimiento de cancelación de esta plataforma consta de pasos fáciles. Solo debes acceder a la cuenta y eliminar la renovación. Conoce cómo hacerlo a continuación.

Cancelar suscripción Amazon Music

Amazon Music Unlimited es una de las plataformas de streaming de música más usadas en cualquier parte del mundo. Ofrece un sinfín de canciones, las cuales puedes escuchar o descargar las veces que desees. Si ya no deseas seguir suscrito, debes realizar el siguiente procedimiento:

1. Inicia sesión en Amazon Music con la dirección de correo electrónico y la contraseña establecida al momento de la creación de la cuenta.
   
2. Una vez dentro de la plataforma, procede a ingresar a los ajustes de la cuenta o servicio. Seguidamente, pulsa sobre Amazon Music Unlimited y desplázate hasta la sección de Renovación de la suscripción.
3. Ahora, pulsa sobre el botón Cancelar suscripción. De forma inmediata, la plataforma advierte el proceso de desactivación de la cuenta, por lo que debes pulsar sobre la opción No continuar.
   
4. Vuelve a los ajustes y asegúrate de que la suscripción efectivamente ha sido dada de baja.

Si el tiempo de pago aún no ha culminado puedes continuar con el acceso a las canciones hasta que se venza o finalice el tiempo por completo. Pasada la fecha, todo el contenido musical descargado se eliminará de la biblioteca.

Cabe destacar también que, si ingresaste desde una cuenta de iTunes, debes acceder desde Apple para la cancelación. Lo mismo aplica si la cuenta es suministrada por un proveedor de servicios.

Después del desembolso

Si hubo un descuido y ya se realizó el cobro de la suscripción es posible cancelar la cuenta de Amazon Music. Puedes seguir el proceso descrito y si no se ha usado la cuenta en esos días,  solicitar el reembolso del dinero. Si la cuenta fue usada, cancela la suscripción, pero el dinero no será reembolsado. De allí, que sea importante tomar las previsiones para darse de baja a tiempo.

En conclusión, cancelar la suscripción de Amazon Music Unlimited es posible si se accede a los ajustes de la configuración a tiempo. De lo contrario, es posible experimentar algunos problemas con el sistema de cobro y reembolso del dinero.

Para iniciar sesión en Amazon Prime solo necesitarás acceso a Internet, tu correo electrónico y contraseña. Luego, debes acceder a una de las distintas plataformas con las que cuenta este servicio digital, bien sea en su sitio web o a través de su app oficial. El procedimiento es similar aunque varía por la interfaz que presenta cada uno. Sin embargo, no es un proceso complicado ni requerirá de mucho tiempo.

En vista de ello, en este artículo verás todas las formas para entrar o iniciar sesión en Amazon Prime desde la computadora o mediante el uso de su aplicación para dispositivos iOS o Android. Incluso, encontrarás el procedimiento a realizar en caso de que no puedas ingresar a tu cuenta. Si no quieres volver a iniciar sesión en un dispositivo frecuente, no cierres sesión o activa la opción “Recordar cuenta” para que guarde tus datos.

Pasos a seguir

En los siguientes apartados observarás los pasos a seguir para iniciar sesión en Amazon Prime desde su versión web, como así también mediante la aplicación para Smarphones y Tablets. Recuerda que debes contar tanto el correo como la contraseña con la cual te registraste en la plataforma.

Desde la web

Si tienes un ordenador con acceso a Internet, el proceso será mucho más sencillo. Para entrar en Amazon Prime desde tu computador únicamente debes seguir los pasos que se explicarán a continuación:

1. Ingresa a la página de Amazon Prime desde este enlace.
2. Coloca el cursor del mouse encima de “Cuenta y Listas” para pulsar “Identifícate”.
3. Escribe tu correo y contraseña. Luego, presiona “Enter” o “Iniciar sesión”. Con este último paso, automáticamente estarás dentro de la plataforma.

Desde la app

Al tener la suscripción a Amazon Prime, obtendrás acceso a los beneficios de las aplicaciones en “Amazon compras”. Para ingresar a esta app el procedimiento es muy similar al anterior. Sólo necesitas abrir la aplicación e introducir tanto tu correo como la contraseña, para luego pulsar el botón “Iniciar sesión”. En muchas ocasiones, por motivos de seguridad la app te pedirá que realices un Captcha.

También es necesario resaltar que cada vez que ingreses en un dispositivo no reconocido, Amazon Prime te enviará un correo electrónico confirmando el nuevo inicio de sesión. Si lo estás haciendo personalmente o autorizaste a otra persona a que entrará en tu cuenta, solo debes autorizar el acceso. En caso contrario, podrás denegarlo para así proteger tu perfil.

Nota: En caso de usar frecuentemente la app, se recomienda configurar la verificación en dos pasos. La misma la podrás realizar, utilizando el siguiente enlace. De esta manera aseguras tu cuenta de personas ajenas a ti.

Si has olvidado tu contraseña

Si no logras ingresar en cualquiera de los dispositivos que tienes disponibles para iniciar sesión en Amazon Prime, existe una forma de recuperar tu cuenta rápidamente. Solo debes presionar la opción “¿Has olvidado la contraseña?”, la cual la obtendrás al pulsar sobre “¿Necesitas ayuda? En ese momento tendrás que colocar tu teléfono o el correo asociado a la cuenta Prime.

Inmediatamente te llegará un código de verificación a tu correo electrónico o por mensaje de texto al número que registraste en la plataforma. Después de que introduzcas ese código, deberás responder una pregunta de seguridad y escribir una nueva contraseña siguiendo las recomendaciones que Amazon Prime te ofrece. Así, iniciarás sesión sin ningún inconveniente.

Problemas al iniciar sesión

Si no puedes iniciar sesión en Amazon Prime, sea cual fuera el motivo que presentes, seguidamente se detallará la ruta que debes seguir para solucionar este inconveniente. La misma es: “Cuenta y Listas > Identificarse > ¿Necesitas ayuda? > Otros problemas al iniciar sesión > Selecciona un problema > Verás la solución, un e-mail y teléfono de contacto con el soporte de Amazon”.

Entrar o iniciar sesión en Amazon Prime es un proceso rápido y sencillo sin demasiados inconvenientes. Solo tienes que seguir los pasos que se han indicado en los apartados anteriores, según el equipo que estés utilizando. Una vez que ingreses, podrás observar cómodamente todo el contenido que la plataforma tiene para ti.

Amazon Flex es una iniciativa de la compañía de ventas número uno del mundo, que permite a individuos independientes generar ingresos adicionales al mes, al hacer entregas puerta a puerta. La misma está presente en Europa y Estados Unidos, sin embargo, muchos usuarios de México se preguntan cuándo llegará a la ciudad, y cuáles son los posibles requisitos que deben cumplir para poder optar al cargo de mensajero.

En este sentido, a lo largo del siguiente texto se detalla la respuesta a cada una de estas interrogantes. Adicional a ello, encontrarás un apartado que explica de qué se trata Amazon Flex, además, podrás entender cuánto dinero podrías ganar como mensajero. Por otro lado, se explican las principales ventajas y desventajas de este servicio, así como la fecha probable de llegada a algunas ciudades de Latinoamérica, como México. Descubre todo esto, a continuación.

De qué se trata

Amazon Flex es una iniciativa diseñada por Amazon para fomentar la economía colaborativa entre individuos independientes y la reconocida tienda europea. La misma ofrece a quienes decidan participar como mensajeros, la posibilidad de generar ingresos adicionales durante el mes. Ahora bien, es importante aclarar que, la cantidad que recibirás por ello es más un “pequeño aporte” que un sueldo con el que podrías cubrir tus necesidades.

En este sentido, de acuerdo con la información oficial de la compañía, el monto a ganar por bloques de 4 horas diarias es de 56€ en España, lo que equivaldría a 1.324,67 pesos mexicanos. Lo cual, llevándolo al cálculo matemático se convierte en 331,16 MXN por hora, un monto un poco bajo si se considera que no cubre gastos de combustible o reparación del vehículo.

Por otro lado, el horario laboral es establecido por ti al momento de registrarte en la app de Amazon Flex y puedes cubrir hasta 2 turnos por día. En cuanto a la aplicación, podrás descargarla desde la App Store si eres dueño de un dispositivo Apple con Sistema Operativo iOS, y siguiendo este enlace para Smartphones Android.

Cuándo llegará a México

Si bien Amazon Flex no está disponible en México, ni en ninguna otra ciudad de Latinoamérica, la compañía asegura que no deja de evaluar la posibilidad de expandirse al mencionado territorio. Sin embargo, hasta el momento, no existe fecha probable de la llegada de este servicio al continente. Por lo que, si esperas con ansias para poder participar como mensajero en esta iniciativa, deberás seguir muy pendiente de las notificaciones o publicaciones en los diferentes canales de la empresa.

Qué requisitos debes cumplir

Además de tener edad suficiente para conducir (18 años o más, dependiendo del país en el que te encuentres), los principales requisitos para trabajar en Amazon Flex, son:

• Vivir en un estado o país con Amazon Flex activo.
• Disponer de vehículo propio, de preferencia con 4 puertas y un peso máximo bruto de 2 toneladas. Además, deberá tener suficiente espacio disponible para los paquetes.
• Contar con carnet o licencia de conducir vigente.
• Ser independiente.
• Tener Smartphone con Sistema Operativo iOS o Android. Para este último deberás asegurarte de tener una versión igual o superior a 5.0.
• Registrarte en la app de Amazon Flex.
• No tener antecedentes penales
• Completar el proceso de verificación.

Ventajas

Al igual que otros servicios de Amazon, Flex también ofrece ciertas ventajas a sus trabajadores. Entre estas se pueden mencionar:

• No exige un horario fijo.
• Tú estableces el bloque de horas en el que puedes trabajar.
• Puedes controlar todo desde el teléfono.
• Permite generar ingresos adicionales al mes.
• Los pagos se realizan cada semana directamente a tu cuenta bancaria.
• Puedes trabajar con un vehículo prestado.
• No exige un nivel de educación superior.
• Puedes escoger trabajar en un solo bloque y buscar otras actividades para aumentar tus ganancias.

Desventajas

Si bien las ventajas de trabajar en Amazon Flex son muy variadas, no se pueden dejar de lado los aspectos negativos o desventajas de esta plataforma. Es por ello que, a continuación, se mencionan algunas de las más relevantes:

• Los empleados carecen de identificación (uniforme, credencial de empleado, etc.).
• Amazon Flex no cubre los gastos de combustible, mantenimiento o reparación del vehículo.
• No estás exento de pagar impuestos.
• Algunas zonas no cuentan con suficientes bloques de trabajo, lo cual podría afectar tu rendimiento.

Como ves, Amazon Flex aún no está disponible en México ni tampoco en otros países de Latinoamérica. Sin embargo, la llegada de este servicio al territorio mexicano no deja de ser una posibilidad para quienes esperan con ansias poder trabajar como repartidores. Mientras tanto, asegúrate de cumplir con todos los requisitos para poder ser considerado por la compañía como posible independiente.

Amazon atención al cliente, y cómo realizar consultas al equipo especializado de la mayor plataforma de venta electrónica. Los distintos métodos que pueden aplicar los usuarios para hacer todas las preguntas necesarias antes de confirmar una compra y cerrar las transacciones.

Desde Mundo Cuentas te explicamos los pasos para contactar Amazon atención al cliente, tanto en la pre-venta como en la post-venta. Realiza compras electrónicas inteligentes en servicios Amazon y saca el mayor provecho a tu dinero con las múltiples alternativas y propuestas de compra en múltiples categorías.

Cómo llamar por teléfono a Amazon atención al cliente

La opción del contacto telefónico con Amazon atención al cliente es la más recomendable para hablar directamente con un representante. Lamentablemente, los teléfonos no están a disposición. Lo que podemos hacer es ingresar nuestros datos de contacto y esperar que nos llame Amazon. Para hacer el reclamo de contacto ingresaremos a la plataforma siguiendo estos pasos:

• Abrimos la página de Contacto de Amazon.
• Seleccionamos un pedido del listado, o ninguno, y presionamos en el menú desplegable Cuéntanos más.
• En el segundo menú desplegable elegimos otra respuesta.
• La segunda respuesta cuenta con una opción en la zona inferior “¿Cómo te gustaría ponerte en contacto con nosotros?”.
• Algunas versiones de Amazon presentan un botón que dice “Necesito más ayuda” y “Solicitar una llamada ahora”.

El siguiente paso es confirmar nuestros datos de contacto y esperar el tiempo que indica el recuadro. Es un periodo de espera relativo, pero los equipos de Amazon atención al cliente te contactarán para escuchar en primera persona tu consulta.

Cómo recibir asistencia por chat

Si no necesitas el contacto directo por llamada telefónica, puedes seguir los pasos del menú anterior pero en vez de elegir llamada telefónica, seleccionar chat en tiempo real. Puedes usar el servicio tanto para confirmar datos de compra como para solicitar un reembolso, reenvío de paquetes que llegan rotos o consultas más generales.

Cómo contactar Amazon atención al cliente desde el teléfono

Al ingresar a la página oficial de Amazon desde el teléfono, podrás elegir la opción “llamar al servicio de atención al cliente”. Para este proceso hay que completar un formulario con el motivo de la llamada. Si la respuesta que recibes es generada automáticamente, podrás introducir tu número de teléfono para que Amazon te contacte.

Cómo contactar al servicio mediante chat o correo electrónico

Las funciones de comunicación electrónica también pueden servir para recibir asistencia de Amazon. Esta alternativa puede completarse desde la web de un pedido con estos pasos:

• Selecciona uno de los pedidos de tu cuenta.
• Presiona en la pestaña Obtener asistencia técnica.
• Clic en “Si el paquete no llegó o se necesita ayuda con una devolución”.
• En la página de contacto de Amazon elegimos el pedido en cuestión y presionamos “Vale. ¿Cómo podemos ayudarte con este producto?”.

En la ventana de chat realizaremos un intercambio en tiempo real para tratar de solucionar el problema con Amazon atención al cliente. Una vez concluida la charla, podemos presionar el botón de Enviar una transcripción y recibiremos copia del chat en la cuenta de correo. Para enviar un correo electrónico con dudas o consultas, basta con escribir a clientes@amazon.es explicando el caso, número de pedido y duda. La actualización 2023 de Amazon modificó el acceso a la ventana de chat. Debemos ingresar a la web oficial, presionar la pestaña Otros y marcar la casilla Contáctanos para abrir el chat.

Contactar Amazon atención al cliente desde redes sociales

Las redes sociales con la marca de cuenta oficial también son útiles para contactar a Amazon. Puedes elegir su cuenta de Facebook o Twitter, pero contacta de forma privada y no en publicaciones genéricas. De lo contrario estás exponiendo a tu dispositivo a una respuesta pública que a veces los hackers usan para intentar estafar usuarios.

La atención al cliente en redes sociales es buena, con equipos técnicos que hablan distintos idiomas y pueden dar respuesta rápida en español, inglés, francés y alemán, entre otros.

Accede a la web Amazon Ayuda

Si tratas de solucionar tu inconveniente por tus propios medios, la web de Amazon Ayuda incorpora consejos y tips para responder a las necesidades más reiteradas de la plataforma. El icono del buscador, con forma de lupa, permite buscar mediante palabras clave distintos temas relacionados con compras en Amazon. La recomendación es revisar el catálogo de preguntas, respuestas y dudas más comunes en Amazon Ayuda antes de contactar el servicio de atención al cliente.

Contactar con el formulario Amazon Afiliados

Los afiliados pueden ponerse en contacto con el servicio Amazon atención al cliente directamente con un formulario especial. Debemos ingresar nombre, correo electrónico, asunto e identificación. Ponemos el captcha y confirmamos el envío del correo. Puedes usar la cuenta de correo de la compañía para que la respuesta llegue directamente a tu correode trabajo. Algunas de las dudas más repetidas en esta modalidad incluyen: comisiones que no aparecen registradas, dudas sobre le funcionamiento del servicio o cuentas desactivadas sin motivo.

Datos sobre el pedido

Antes de hacer una consulta específica sobre algún pedido en Amazon atención al cliente, asegúrate de tener los datos relevantes de cada compra: número de pedido, número de seguimiendo, nombre del vendedor y forma de pago. Esta información está presente tanto en la sección de pedidos como en los correos de confirmación de pago.

Una vez que los responsables de Amazon atención al cliente te contacten, te pedirán estos datos para identificar el paquete y duda en cuestión. Ahorra tiempo preparando de antemano la información importante del pedido.

Las quejas y devoluciones en la plataforma Amazon

A la hora de manifestar un reclamo o pedir una devolución, Amazon atención al cliente cuenta con distintas herramientas de contacto rápido. La primera acción es la de publicar una queja directamente con el equipo técnico y administrativo de la empresa.

Apartado de reclamaciones

Las reclamaciones y quejas en Amazon puedes hacerlas desde cualquier producto que hayas solicitado. Deben cumplirse algunos parámetros previamente y debes elegir la opción Problema con el pedido para escribir la queja.

• El paquete no llegó.
• Llegó pero dañado o no funciona.
• Es diferente a lo solicitado.
• El cliente ya no lo necesita.
• Otros

Desde aquí se pueden efectuar los pedidos de reembolso o la elevación de quejas. El botón no aparecerá si se han pasado los siguientes plazos:

• Hasta 3 días naturales desde la fecha de entrega indicada en el sistema.
• Hasta 30 días desde la confirmación del mismo en caso de no recibirlo.
• El reclamo no debe pasarse de los 90 días naturales desde la fecha límite de entrega.
• Antes de 14 días naturales se puede reclamar en caso de daño o desperfecto.

Para elevar el reclamo hay que acompañar con una foto del paquete en caso de mal embalaje. Si el paquete tenía una fecha de entrega garantizada y no se ha cumplido, puedes solicitar una compensación por las molestias ocasionadas. No es una opción que esté siempre disponible, pero vale la pena intentarlo.

Devoluciones en Amazon atención al cliente

Si quieres hacer una devolución en Amazon, los plazos para el reclamo son diferentes. Hay una garantía de 30 días naturales desde la recepción del producto y no se necesitan explicaciones. Incluso si el producto te llegó pero no te gusta, puedes intentar el procedimiento de devolución con estos pasos:

• Abre la cuenta de Amazon.
• Selecciona Devoluciones y pedidos.
• Elige el pedido a devolver.
• Presiona le opción Devolver o reemplazar según corresponda.
• Elige el motivo de devolución.

Amazon te informará una serie de pasos a seguir y puedes escoger devolución mediante reembolso en tarjeta o saldo de tienda.
Los puntos de devolución incluyen: Punto Celeritas (sin etiqueta) – Punto Celeritas (imprimiendo etiqueta) – Correos (necesita etiqueta) y Celeritas Recogida.

Confirma la devolución del producto y espera entre 7 y 14 días el proceso de confirmación de Amazon.
A la hora de elegir los motivos para una devolución, Amazon tiene un amplio listado y puede que en algunos casos te cobre por el envío de regreso. Las opciones de un pedido de devolución incluyen:

• Comprado por error
• Lo he encontrado más barato
• Funcionamiento o calidad no adecuados
• Incompatible o inadecuado
• El producto está dañado, pero el embalaje está bien
• Llegó demasiado tarde
• Partes o accesorios faltantes
• El producto y el embalaje exterior están dañados
• No es el producto que pedí
• Defectuoso/No funciona bien
• He recibido más productos de los pedidos
• Ya no lo quiero
• Compra no autorizada
• El producto o el manual no están en español
• No corresponde con la descripción en la web

¿Dónde quedan los pedidos devueltos de Amazon?

Cuando solicitamos la devolución de un pedido, hay diferentes acciones que lleva adelante la empresa. Puede vender palés de devoluciones especificando que no están en perfecto estado. Se venden en grandes lotes y canales secundarios, de manera que Amazon no queda vinculado a estas ventas y puede recuperar parte de lo invertido en transporte. Entre los youtubers y creadores de contenidos hay una creciente tendencia a comprar este tipo de palés y hacer reseñas de los productos calificando el contenido.

También hay situaciones en las que Amazon gestiona el reembolso del producto pero el cliente se queda con el mismo. Esto es especialmente utilizado en productos pequeños, cuyos gastos de devolución son más engorrosos. Es una medida que también ayuda al medio ambiente, reduciendo los gastos relacionados al transporte y emisión de gases nocivos.

¿Pueden cerrar mi cuenta por pedir muchas devoluciones?

El riesgo que corren los usuarios al pedir muchas devoluciones es el cierre o bloqueo de la cuenta. Desde Amazon atención al cliente analizan las prácticas de los usuarios, y si detectan que los pedidos de devolución son parte de un esquema para estafar a la compañía, podrían bloquearte. No es una medida que se tomen a la ligera, pero el riesgo existe.

En estos casos, el cliente recibe un correo de ofm@amazon.es indicando los motivos del bloqueo de cuenta. Se puede contactar a Amazon para intentar resolver la situación, pero no suele suceder habitualmente porque atención al cliente acompaña desde el primer momento toda compra y devolución.

Consejos prácticos para contactar a Amazon atención al cliente

Para obtener buenos resultados en tu instancia de contacto con Amazon atención al cliente, toma en cuenta estos consejos básicos que facilitarán el análisis de tu caso:

• Escoge el método de contacto más adecuado para una atención personalizada según la complejidad de tu caso.
• Explica de manera breve y concisa lo que sucede.
• Guarda los números de registro, confirmación y cualquier documento o nota de envío.
• Ten calma. Si hablas por teléfono que sea en un lugar tranquilo, con buen humor. Lee los mensajes del chat y correo antes de enviarlos para no tener sobresaltos.
• Algunos productos no los envía Amazon y requieren contactar al vendedor para solucionar inconvenientes.

¿Dónde está Amazon?

Para contactar a Amazon por correo postal tenemos que dirigirnos a la dirección Amazon Europe Core S.A.R.L. Su dirección es 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo. En territorio español, la sucursal registrada de forma local es Amazon E U S.A.R.L. con sucursal en España, dirección Caller Ramírez de Prado 5, 28045 Madrid. La oficina esté en el edificio sur del Complejo Prado Business Park y cuenta con otros centros de distribución y logística repartidos por el país. La queja debe ir directamente a la sede central.

De todas maneras, Amazon solamente se encarga de la mediación entre vendedor y comprador. Previamente a solicitar soluciones a la plataforma, es recomendable contactar al vendedor y tratar de solucionar cualquier inconveniente.

Amazon atención al cliente contacta contigo pero no te pide información personal

En caso de estar esperando repuesta de Amazon atención al cliente, ten en cuenta que nunca te van a solicitar información personal. Ni datos bancarios o información que comprometa la seguridad d etus cuentas. Los piratas informáticos utilizan cuentas parecidas a las de Amazon para tratar de estafar o timar al usuario, ya sea con correos electrónicos o SMS. Nunca compartas claves, nombres de usuario o tokens por estos medios de comunicación.

Los correos de Amazon oficiales siempre llegan, en España, a través de cuentas que terminan en @amazon.es. Si hay alguna letra cambiada o eliminada, o incluyen enlaces o adjuntos, no son cuentas reales.

Teléfonos de repartidores de Amazon

Como última opción, puedes contactar a los repartidores que suelen trabajar con envíos de Amazon. Para contactar con ellos tienes este listado de teléfonos:

GLS (también conocido como ASM)
+34 902 113 300

Celeritas/SGEL
Sin teléfono
Correos
+34 900 400 004 (gratis para llamadas desde España)
+34 902 197 197 (desde fuera de España)

Correos Express
+34 902 100 401

SEUR
+34 902 50 32 60

UPS
+34 902 888 820

PAACK
Correo electrónico: att.cliente@paack.co

CTT Express
+34 916 602 200

DHL Parcel
+34 902 127 070

Kerry Ecommerce
Sin teléfono

Pilot
+34 913 277 020