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Como recuperar uma conta do Gmail

Certamente o e-mail ou correio eletrônico é um serviço essencial da Internet. O e-mail é frequentemente usado para cadastrar-se em serviços online ou redes sociais, ou simplesmente para habilitar uma caixa de entrada a fim de trocar mensagens eletrônicas com outros usuários. Se você usa o serviço do Gmail e por acaso teve a desventura de perder sua senha de acesso ou nome de usuário, o Google tem disponível um processo de recuperação.

Se você definiu previamente dados adicionais para confirmar sua identidade, por exemplo, número de celular e endereço de e-mail alternativo, os quais são requisitados geralmente quando uma conta é cadastrada, recuperar sua conta do Gmail será um procedimento simples.

Recuperar a senha de uma conta do Gmail

Esqueceu sua senha? Não esquente a cabeça! Você não é a única pessoa em perder a senha de acesso. Acontece com maior frequência do que imagina. Felizmente, recuperar sua conta é possível ao seguir determinados passos.

Observação: é necessário que você tenha definido na conta dados de comprovação de identidade como número de celular ou endereço de e-mail alternativo. Isso incrementará as chances de recuperar o acesso à conta. 

  1. Acesse https://mail.google.com/
  2. Insira seu e-mail do Gmail e clique em “Próxima“.
  3. Na página para inserir a senha, clique no link “Esqueceu a senha?“.
  4. Insira a senha mais recente que você se lembra de ter usado no Gmail, melhor ainda se você alterou ela recentemente. Se você não consegue lembrar nenhuma senha prévia, clique no link “Tentar de outro jeito“. Embora este último passo não seja sempre útil, é um meio adicional do Google para confirmar que você é o dono da conta.
  5. Em seguida, o Google enviará um SMS contendo um código de verificação. Mas antes, você deverá inserir o número de celular que fora adicionado à conta (confira que o país selecionado no formulário esteja correto). Feito isso, clique em “Enviar“.
  6. Verifique seu celular e confira que chegou o SMS com o seguinte texto: “G-XXXXX é o seu código de verificação do Google”. Neste caso, “XXXXXX” representa a sequência que você deverá inserir no passo seguinte. Caso não tenha recebido o SMS, clique em “REENVIAR“. É recomendável, contudo, aguardar alguns minutos antes de solicitar outro SMS.
  7. Digite o código de verificação e clique em “Próxima“.
  8. Assim que o código for verificado, o formulário para alterar a senha será aberto. Certifique-se de escolher uma senha segura e única (ou seja, uma que não esteja sendo usada para acessar outros serviços). Em seguida, clique em “Próxima“.
  9. Pronto! A senha nova ja foi definida para sua conta do Gmail.

Leia também: Como recuperar uma conta do Outlook/Hotmail

Caso você esteja se perguntando o que fazer se não tenho meu telefone? Inclusive, o que eu posso fazer se não receber o SMS de verificação? Perante tal situação, você deverá clicar em “Não estou com meu smartphone” ou em “Tentar de outro jeito” (visíveis na parte inferior da página de recuperação). Essas opções possibilitam que a conta seja recuperada por meio do endereço de e-mail alternativo (caso este tenha sido definido no cadastro) ou perguntas relativas à conta: data de registro, nome completo, última senha conhecida, entre outros. Assim que o Gmail confirmar que você é o responsável pela conta, ele solicitará um endereço de e-mail para entrar em contato com você.

Recuperar um endereço do Gmail

Você lembra a senha mas não o endereço antes de @gmail.com? Ou seja, esqueceu do nome de usuário? Você esqueceu ambas os dados? Felizmente, há um jeito de recuperar a conta, mesmo sem você saber essas informações. Para fazer isto, siga o procedimento detalhado a seguir:

Observação: para recuperar seu endereço do Gmail, você deverá ter definido previamente dados adicionais de verificação como número de celular ou e-mail de recuperação.

  1. Acesse https://mail.google.com/ ou www.gmail.com e clique em “Fazer login“.
  2. Clique no link “Esqueceu seu e-mail?” localizado embaixo da caixa de texto do e-mail.
  3. Insira o número de celular ligado à sua conta na íntegra (inclusive o código de país). Em seguida, clique em “Próxima“.
  4. Digite o nome e sobrenome com que você cadastrou a conta. Em seguida, clique em “Próxima“.
  5. Na página “Receber um código de verificação“, clique em “Enviar“. O Google então enviará um SMS com o texto “G-XXXXXX é seu código de verificação do Google” ao telefone ligado à sua conta. Neste caso, “XXXXXX” representa a sequência que você deverá inserir no passo seguinte. Se depois de alguns minutos ainda não chegou o SMS, clique em “REENVIAR“.
  6. Digite o código de verificação e clique em “Próxima“.
  7. Selecione a conta ligada ao número de celular. No caso, o Gmail indicará para você o endereço completo de e-mail após a verificação via SMS for bem-sucedida.
  8. Digite sua senha e clique em “Próxima”. Se você esqueceu a senha, siga o procedimento descrito no começo do artigo referente à recuperação da senha.

Leia também: Como eliminar uma conta do Gmail definitivamente

E o que você deveria fazer se não receber o SMS ou no caso de ter perdido o telefone ligado à conta do Gmail? Nesse caso, você deverá usar, no procedimento acima descrito, o e-mail de recuperação definido previamente nas configurações da conta.

O que fazer para evitar perder a conta do Gmail?

Ter a necessidade de passar pelo processo de recuperação de conta não é nada agradável, pois leva tempo e, frequentemente, não há garantias de que ele seja bem-sucedido. Além do mais, a conta do Gmail está ligada a outros serviços importantes como o Google Drive, o Google Calendar, a Play Store, entre outros. Assim que você recuperar o controle da sua conta, é recomendável seguir algumas dicas a fim de manter em nível alto a segurança da conta e não perde-la no futuro.

  • Defina uma senha que seja ao mesmo tempo segura e fácil de decorar, pois não adianta usar uma senha complicada se no fim você acaba sem poder acessar a conta por não lembrar a senha. Sugerimos usar um gerenciador de senhas como LastPass.
  • É essencial que você adicione meios que possibilitem ao Google confirmar que você é o responsável pela conta, caso você perca o acesso. Para conseguir isso, entre no painel de “Segurança” do Google acessando o link https://myaccount.google.com/security e prestando atenção na seção “Maneiras de verificar sua identidade“. Ali, defina um telefone e um e-mail de recuperação. Mantenha-os atualizados sempre.
  • Não compartilhe seus dados de login com outras pessoas. Alguém mal-intencionado poderia alterar os dados de login. Na pior hipótese, alguém com acesso pode alterar os seus dados pessoais, bem como o seu número de celular e o e-mail de recuperação, deixando você fora da conta para sempre.

Seguindo à risca estas dicas, pode ficar calmo que você não ficará sem puder acessar a conta do Gmail permanentemente. Você conseguirá recuperar o acesso com facilidade. Curta o Gmail!