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Como recuperar uma conta do Instagram

Milhões de pessoas entram todos os dias no Instagram para ver as publicações mais recentes de contatos e de pessoas seguidas, geralmente postadas em mais de um formato: foto, vídeo e “story”. Entretanto, algumas situações inusitadas podem perturbar o processo normal de login, criando, consequentemente, a necessidade de recuperar uma conta. Por mencionar alguns casos frequentes: o esquecimento da senha, a perda do e-mail, a invasão ou hacking da conta, entre outros. Felizmente, esses problemas têm solução.

O Instagram disponibiliza meios diretos de recuperação de uma conta, mas cuja celeridade depende da gravidade do caso. Tais meios podem realizar-se tanto do computador quanto do aplicativo para dispositivos móveis. Aqui, em MundoContas, vamos mostrar o procedimento integral para você recuperar seu perfil do Instagram.

Recuperar conta do Instagram da web

O seguinte método de recuperação aplica-se tanto para o navegador do computador quanto do celular smartphone, embora no caso dos dispositivos móveis o aplicativo pode realizar a mesma operação. A seguir, o procedimento para recuperar sua conta da página web do Instagram.

  1. Acesse https://www.instagram.com/accounts/password/reset/ para redefinir sua senha.
  2. Insira seu endereço de e-mail, número de telefone ou nome de usuário para o Instagram enviar o link para login.
  3. Acesse a caixa de entrada de seu e-mail e localize a mensagem enviada pelo Instagram.
  4. Ao abrir a mensagem, você verá o link para redefinir a senha. Clique nele para ser direcionado à página onde você terá de definir a senha nova. Observação: caso o Instagram mandar um link para você entrar direto na conta, nós sugerimos assim mesmo redefinir a senha. Isto irá excluir a possibilidade de sua conta ser invadida por outra pessoa.
  5. Na tela seguinte, insira a senha nova na primeira caixa de texto e logo digite-a de novo na caixa de texto seguinte. Por fim, clique em “Redefinir senha“.

Leia também: Criar uma conta ou cadastrar-se no Instagram.

Após o procedimento ter concluído, você terá recuperado com sucesso sua conta do Instagram usando o navegador do computador ou do telefone móvel.

Recuperar conta do Instagram com o Android ou o iOS

A sua conta do Instagram também pode ser recuperada do aplicativo projetado para os dispositivos Android e iOS. A seguir, vamos mostrar o procedimento passo a passo.

  1. Abra o aplicativo e toque em “Obtenha ajuda para entrar” na tela inicial.
  2. Insira o e-mail ou o número de telefone ou o nome de usuário referentes à conta. Em seguida, toque em “Avançar“.
  3. Na tela seguinte, selecione uma das opções para acessar a conta. Se você não conectou a conta do Facebook à do Instagram, toque em “Enviar email”. Caso contrário, toque em “Entrar com o Facebook” para entrar direto. Se você vinculou um número de telefone à sua conta, aparecerá também a opção “Enviar um SMS“.
  4. Se sua escolha foi “Enviar um SMS“, você deverá digitar o código de verificação de seis dígitos recebido via texto. Em seguida, toque em “Avançar“.  Por sua vez, pela opção “Enviar por Whatsapp“, você terá de tocar no link para redefinir a senha.
  5. Confira a caixa de entrada do seu e-mail e abra a mensagem enviada pelo Instagram. Toque no link “Redefinir senha” no corpo da mensagem. Mesmo no caso em que você receba também o link “Iniciar sessão como…”, é recomendável mudar a senha a fim de assegurar o acesso à conta daqui em diante.
  6. Na tela seguinte, insira a senha nova e digite-a de novo na caixa de baixo. Por fim, toque no ícone de “visto” no canto superior direito da tela.
  7. Pronto! A sua senha já foi alterada.

No caso eventual em que você haja perdido seu e-mail, no passo três, toque em “Precisa de mais ajuda?“. Isto habilitará um formulário pelo qual você pode solicitar à equipe do Instagram que sua conta seja verificada. Forneça todos os dados possíveis para incrementar as chances de recuperação de sua conta.

Leia também: Como sair do Instagram.

Recuperar conta do Instagram invadida ou hackeada

No que diz respeito à perda da conta do Instagram, esquecer a senha de acesso não é o pior cenário que pode ocorrer, mas sim outras circunstâncias prejudiciais como a invasão ou hacking por parte de pessoas não autorizadas. O procedimento descrito abaixo pode ser útil nas seguintes situações:

  • Perda de acesso à sua conta de e-mail.
  • Esquecimento do endereço de seu e-mail.
  • Invasão ou hacking (outra pessoa tomou controle de sua conta).

Felizmente, o Instagram disponibiliza um formulário para que seus usuários peçam ajuda diante de tal situação. O formulário em questão só pode ser aberto pelo aplicativo oficial. A seguir, o procedimento:

  1. Na tela para entrar no Instagram toque em “Obtenha ajuda para entrar“.
  2. Insira o e-mail ou o número de telefone ou o nome de usuário referentes à conta. Em seguida, toque em “Avançar“.
  3. Na tela seguinte, preencha o formulário para obter ajuda do Instagram. Os dados que deverão ser inseridos são:
    • E-mail de cadastro: o endereço de e-mail com que você se cadastrou no Instagram.
    • E-mail preferido: um e-mail que você consiga acessar e pelo qual o Instagram entrará em contato com você.
    • Tipo de conta: você deverá definir se a sua conta é particular ou relativa a uma empresa ou marca.
    • O problema: aqui você deverá especificar o inconveniente que sua conta está tendo.
  4. Acrescente detalhes que possam ajudar na solução do problema. Descreva o inconveniente da maneira mais precisa possível. Conte à equipe do Instagram maiores detalhes sobre sua conta e identidade.
  5. Toque em “Enviar”.

Leia também: Como entrar ou fazer login no Instagram.

Agora, o único que resta fazer é aguardar a resposta do Instagram, cujo prazo, infelizmente, não é determinado pela empresa.