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Error “La conexión no es privada” en Google Chrome: causas y soluciones

Si utilizas Google Chrome como tu navegador de preferencia y alguna vez te aparece el mensaje “La conexión no es privada” al intentar acceder a un portal web, entonces existen dos posibilidades. La primera de ellas es que te encuentres realmente en peligro de poner en riesgo tu privacidad, y la segunda y más común cuando tratas de abrir páginas confiables como tu email o páginas del banco, es que exista un conflicto con los SSL de tu PC.

Si esto te pasa, entonces no podrás acceder a páginas que muchas veces son necesarias. No obstante, aunque se trate de un problema bastante molesto, lo cierto es que tiene varias soluciones que varían según el origen del problema. Para ayudarte a solucionar el mensaje de “La conexión no es privada” en Google Chrome, a continuación te presentamos todo lo que debes saber.

¿Cómo solucionar el error “La conexión no es privada” en el navegador Chrome?

A pesar de que el error causado por los certificados SSL aplica como la principal causa de que aparezca el mensaje de “La conexión no es privada”, lo cierto es que en la mayoría de los casos, la verdadera razón por la que se manifiesta este inconveniente viene dada por el usuario. Por fortuna, solucionar este problema es muy sencillo y acá te explicamos algunas de las soluciones que pueden servirte:

Vuelve a cargar el sitio web

refrescar pagina en google chrome

Sí, aunque parezca una solución estúpida. Si llega a aparecerte el mensaje de “La conexión no es privada” cuando estás en Google Chrome, lo primero que debes hacer para intentar solucionar el error es simplemente recargar la página pulsando F5 o haciendo clic en el botón de refrescar. Por sencillo que parezca, esto funciona muchas veces, ya que en numerosas oportunidades puede ocurrir que el propio ciertificado SSL del sitio web esté emitiéndose nuevamente o que simplemente Google Chrome no sea capaz de solicitárselo al navegador.

Verificar no estar anclado a una red pública

red publica

Tal y como escuchas; si tu dispositivo está conectado a una red WiFi pública como la de un aeropuerto o un centro comercial, entonces es posible que esta sea la causa de que al intentar acceder a plataformas web, estas arrojen el mensaje de “La conexión no es privada”. La razón de esto es sencilla: las redes públicas utilizan un protocolo HTTP en lugar del nuevo HTTPS, por esta razón, no existe un cifrado que resguarde tus datos personales al navegar. A razón de esto, los navegadores buscan proteger tu seguridad al usar este tipo de redes WiFi y te muestran este mensaje de advertencia.

Elimina el historial, la caché y las cookies de Google Chrome

borrar historial chrome

En muchas oportunidades, el error que genera el de “Tu conexión no es privada” se debe simplemente a un conflicto interno almacenado en los datos temporales de tu navegador. Por esta razón, podemos probar con eliminar el historial, la memoria caché y las cookies del mismo y ver si de esta manera el problema se soluciona. En caso de que no sepas como hacer esto, los pasos que debes seguir son los que te mostramos ahora mismo:

  1. Una vez dentro de Google Chrome, dirígete a Ajustes (tres puntos verticales situados en la esquina superior derecha de la pantalla).
  2. Ahora accede a Más herramientas y elige Borrar datos de navegación.
  3. En esta pestalla deberás tildar las opciones Historial de navegación e Imágenes y archivos en caché.
  4. Hecho lo anterior, pulsa Borrar datos.
  5. Finalmente, vuelve a intentar abrir la página y comprueba si el error ha desaparecido.

Accede al sitio en Modo Incógnito

modo incognito

Si por alguna razón no te parece buena idea eliminar el historial, la memoria caché y las cookies almacenadas en tu navegador, siempre existe la opción de utilizar el modo incógnito para acceder a una página y ver si tenemos suerte. Esto se debe a que al utilizar el navegador de esta manera, Google Chrome no utiliza ni almacena caché, ni cookies ni historial alguno.

Si no sabes cómo utilizar el modo incógnito de Google Chrome, simplemente dirígete a Ajustes (tres puntos verticales situados en la esquina superior derecha del navegador), y elige Nueva ventana de incógnito. Cuando lo hagas, se abrirá una nueva pestaña con el modo incógnito. Intenta acceder a tu sitio web de esta manera y así sabrás si el error de privacidad se debe a un conflicto con la caché y las cookies de tu navegador.

Verifica la fecha y hora de tu PC

fecha y hora en windows

Existen ocasiones en las que tu computadora puede desconfigurar su fecha y hora. Y aunque esto parezca algo mínimo, lo cierto es que puede traer consigo bastantes inconvenientes. Uno de ellos es el de la aparición del mensaje de “la conexión no es segura” en Google Chrome. Esto se debe a que los certificados SSL vienen con una fecha de vencimiento, por lo que antes de ser utilizados, ellos verifican la fecha desde el navegador.

En caso de que exista un problema con esto, los certificados SSL no podrán validarse, y por ende, no tendrás acceso a sitios web que utilicen protocolo HTTPS. Por suerte, esto puede arreglarse con tan solo cambiar la configuración de fecha y hora y ajustarla al tiempo presente.

Verifica tu antivirus o software de seguridad de navegación

antivirus ssl

Existen muchos antivirus y softwares de seguridad de navegación que verifican los protocolos HTTPS para detectar cualquier anomalía cuando estés usando internet y, en caso de que pueda existir algún tipo de riesgo potencial, bloquear el acceso a estos sitios. El problema con esto, es que en muchas ocasiones pueden equivocarse y privarte de tener acceso a páginas seguras e importantes como tu email, redes sociales, páginas bancarias y otras.

Si crees que esta es la causa de tu problema, entonces dirígete a tu antivirus y deshabilita la función “Escaneo SSL”. Si no sabes cómo hacerlo, puedes desactivar tu antivirus, volver a chequear el acceso a la página y cerciorarte si dicho antivirus es el causante del mensaje de “la conexión no es segura”. De ser así puedes plantearte cambiar de antivirus o explorar a profundidad los parámetros de ajustes para poder desactivar la opción de escaneo SSL.

Continúa con la conexión insegura de forma manual

Aunque no sea recomendable, siempre que te aparece el mensaje de “la conexión no es privada” a razón de los posibles riesgos que implica acceder a un sitio web, este mensaje no te impide por completo el poder entrar a una página de internet. No obstante, si decides violar esta advertencia, estarás asumiendo todos los riesgos por tu cuenta. Para proceder de forma manual, basta con clicar en Avanzado y elegir Continuar.

Ignora el error de certificado SSL desde Google Chrome

Esta es otra opción que no recomendamos, ya que implica sus propios riesgos. En caso de que no puedas acceder a un sitio por conexión insegura, puedes desactivar el protocolo de seguridad que escanea los certificados SSL en Google Chrome.

No obstante, recuerda que esto no soluciona el error de forma permanente, sino que “silencia” las advertencias del navegador para que puedas navegar normalmente. Para hacer esto, sigue las instrucciones que te mostramos a continuación:

  1. Desde el escritorio de tu PC, haz clic derecho en el acceso directo de Google Chrome.
  2. Dirígete a Propiedades.
  3. En la pestaña Destino, agrega la opción ignorar-errores-de-certificado.
  4. Ahora pulsa Aceptar.
  5. En caso de que se arroje el error NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID, simplemente pulsa Continuar.
  6. Ahora intenta acceder al sitio web con el error de privacidad y el problema debería desaparecer.

Causas del error “La conexión no es privada”

Generalmente, las causas que generan el mensaje de error de “La conexión no es privada” cuando usas Google Chrome tienen relación con el cifrado SSL. Este cifrado es un protocolo de seguridad que se encarga de codificar toda tu información personal cuando la suministramos o utilizamos dentro de cualquier sitio web (usuario y contraseña, tarjetas de crédito, números de teléfono, etc).

A razón de esto, cuando accedes a cualquier sitio web, Google Chrome solicita al servidor el permiso para ver el contenido de la plataforma. En caso de que este sitio cuente con protocolo HTTPS, el navegador podrá verificar si cuenta con certificado SSL, ya que así como acabamos de explicar, este nuevo estándar de seguridad es un requisito indispensable para proteger la privacidad del usuario.

Por este motivo, si al entrar en cualquier página, esta no carga y aparece el molesto mensaje “La conexión no es privada”, entonces las causas pueden ser las siguientes:

La página no cuenta con certificado SSL

Si el sitio web es muy viejo y sus dueños no han actualizado el certificado SSL, entonces este no cuenta con el protocolo HTTPS. Por esta razón, el navegador detectará los posibles riesgos que implican para tu seguridad y arrojarán la advertencia de “la conexión no es privada”.

Certificado SSL vencido

Otra posible razón para que aparezca este error, es que simplemente el certificado SSL del sitio web ha superado su período de vigencia. Esto se debe a que los SSL tienen una fecha de vencimiento que dura alrededor de un año, por lo que si el webmaster no renueva este certificado, entonces los usuarios que accedan a ella verán la advertencia relacionada al error de seguridad.

Certificado SSL vinculado al dominio y no a los subdominios

Puede darse el caso de que el certificado SSL solo esté vinculado al dominio principal de una página web, dejando de lado los subdominios adjudicados a la propia página. Cuando esto ocurre, las personas pueden acceder sin problemas a la página principal, pero al tratar de entrar a cualquier subdominio de la misma, se reflejará el error relacionado a la privacidad de navegación.

Certificado SSL no confiable

A veces la razón por la que aparece este error a pesar de contar con un certificado SSL se debe a que la empresa que emite este certificado no es muy reconocida o no es totalmente confiable de cara a los protocolos de seguridad de Google Chrome o tu antivirus.